Wir benachrichtigen Sie, wenn Sie gewonnen haben.
Wir versuchen dies auf allen uns zur Verfügung stehenden Wegen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, SMS und in der App auch per Push-Benachrichtigung.
Im besten Fall haben Sie Ihre Telefonnummer in Ihrem Spielkonto unter “Meine Daten” hinterlegt, denn bei sehr hohen Gewinnen besprechen wir das weitere Vorgehen gerne persönlich mit Ihnen.
Grundsätzlich werden Gewinne Ihrem Spielkonto gutgeschrieben, nachdem die Quoten ermittelt wurden.
Einen Gewinn können Sie als Guthaben für zukünftige Spieleinsätze verwenden oder sich auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen.
- Wenn Sie eine automatische Gewinnauszahlung ab einem bestimmten Betrag eingestellt haben, werden Gewinne ab diesem Betrag bis 9999 Euro automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen.
- Ab 10.000 Euro ist der Personalausweis oder Reisepass erforderlich, da wir bei größeren Gewinnen sicherstellen wollen (und müssen), dass der Gewinn auch wirklich an den richtigen Gewinner ausgezahlt wird.
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Bei einem Gewinn über 100.000 Euro senden Sie uns bitte ein Foto oder einen Scan Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses per E-Mail. Auf die Gewinnbenachrichtigung können Sie gerne mit Ihrem Dokument antworten.
Bitte wählen Sie als Betreff "Großgewinn" und geben Sie in der E-Mail Ihre Kundennummer an, damit wir Ihre Unterlagen direkt Ihrem Spielkonto zuordnen können.
Es ist nicht erforderlich, dass Sie sich bei einem Großgewinn über 100.000,00 Euro in unserem Kundenservice melden.
Bitte vermerken Sie Ihre Rufnummer in Ihrer E-Mail oder hinterlegen Sie diese in Ihrem Spielkonto.
Wir setzen uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um den weiteren Ablauf zu besprechen und Ihre Fragen zu beantworten.
Wegen dem Feiertag "Pfingstmontag" findet die Quotenermittlung und Gewinnverbuchung angefallener Gewinne erst am nächsten Werktag nach der Ziehung statt.
Die Quoten werden am Dienstag den 21.05.2024 bekanntgegeben.